L’association de défense des consommateurs a dressé un bilan d’activité chargé lors de son assemblée générale. Mais au-delà des dossiers traités, l’organisme alerte sur les défis internes qui se posent pour son avenir à Blois.
L’association UFC Que Choisir 41 lors de son assemblée générale qui s’est tenue à la résidence Escale et Habitat à Blois le 26 mars a présenté le bilan de ses actions 2025. Du rapport moral et d’activités présenté par Xavier Kruger, président, il ressort que UFC Que Choisir 41 a reçu 574 personnes et répondu à 1.776 appels pour la défense et la protection de consommateurs. Ce sont ainsi 414 affaires qui ont été ouvertes contre 412 en 2024 et le traitement des litiges a occupé la moitié des 32 bénévoles que compte l’association. Les services marchands et le logement ont représenté plus de 50 % des litiges. Les commandes sur Internet prédominent mais dans le secteur du logement, Xavier observe que « les énergies renouvelables avec la pose de panneaux photovoltaïques est un domaine qui connaît une forte croissance » en matière de litiges.
Dans le secteur bancaire, les arnaques avec les faux conseillers continuent de sévir malgré « les appels à la vigilance », déplore Xavier. Ce sont donc 427 dossiers qui ont été clos (contre 416 en 2024) avec un taux de succès de 54 % en amélioration de deux points. Toutefois la déception vient du côté des adhérents, ils sont 27 % à ne pas avoir donné de nouvelles de leur dossier après l’intervention des bénévoles d’UFC 41, ce qui laisse ces derniers dans l’incertitude des effets et des résultats de leurs actions.
Les autres activités de l’association ont porté sur des actions d’animations et de communications et la présence de bénévoles au sein de commissions chez les bailleurs sociaux pour la défense des locataires ainsi qu’au sein de la commission de surendettement de la Banque de France. En 2025, les bénévoles UFC Que Choisir 41 de l’activité « enquêtes » ont procédé à des relevés de prix, se sont penchés sur la mise en place du bonus réparation et sur les prises de rendez-vous téléphoniques auprès des dermatologues.
Moins d’adhérents, moins de recettes
S’agissant du rapport financier préparé par le trésorier, Michel Chassier, il affiche une diminution des recettes du fait des effets conjugués d’une baisse du nombre d’adhérents et du montant de la cotisation.
Les perspectives pour 2026 restent les mêmes que l’année passée avec la recherche de bénévoles pour le traitement des litiges, pour la communication et l’animation des réseaux sociaux et pour la maintenance informatique. Et point très important, Xavier recherche pour UFC 41, un local capable d’accueillir le public à mobilité réduite et doté d’une salle de réunion plus vaste et plus disponible qu’à l’adresse actuelle et « les équipes de la mairie de Blois sont informés », tient-il à ajouter en conclusion.
Article paru dans la NR le 12.04.2026
En photo : Jean-Michel Paul, Patrick Bourgeon, Jean-Charles Van Bervesseles et Marie-Paule Beauvoir, les nouveaux membres du Conseil d’administration.
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